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教您几招避免减少中差评的方法

 现在淘宝网的店铺越来越多,就商城店铺没有中差评选项,所以商城是越做越好,越滚越大,但对于我们集市店的卖家来说,太伤人了,很多买家就拿中差评当箭牌,你卖家服务态度不好,我差评,说白了就是回复速度、说话语气和方式等等;你卖家宝贝有质量问题,我差评,俗话说得好:有事好商量嘛,何必拿着中差评当箭牌呢,有质量问题,可以7天无理由退换货,邮费由卖家承担,这个是卖家给买家的承诺;你快递发货速度慢了,我差评,何必呢,亲,我们是卖家,不是快递公司的哦,我们只能保证第一时间给你安排发货的,不能保证快递能按你如期的时间到,但是我们可以帮你催催快递的。

      当然,买家也是很委屈的,有的卖家生意很好很忙,没有时间理人,旺旺上没有人回复,电话打不通,怎么办呢?这个确实是让人很头疼的事情。责任在卖家,解决办法:卖家应该设置专门处理售后的客服,单量大就要多找几个售后客服,不要为了多赚钱,售后客服只有一个,接受不了那么多的售后而造成更多的售后,让买家失望、气愤,那中差评肯定是在你店铺生根发芽了。

      综合上述的情况和个人的多年开店的经验,总结解决方法有如下几种,跟大家分享一下。

      解决方法一:卖家要完善自己的整体服务质量和平台(主要包括售前、售中、售后客服),分工明确,各就其职,责任到个人

      解决方法二:卖家宝贝质量达标,坚决不卖劣质、假货给买家

      解决方法三:卖家仓库宝发货员实行责任制,严格经过仔细检查,再打包

     目前主要是以卖家未中心的避免中差评的几种解决方法,当然不排除恶意中差评的人群,这个就需要淘宝继续完善,指定相关的约束条件了。也需要广大买家用一颗纯净、善良的心,给卖家多一些理解和包容,以一种平和的心态对待每一件发生在自己身上的事情,共同维护这个偌大的购物交易平台和谐、健康、快速的发展!!