第一删淘宝评价工作室

淘宝中差评对卖家的心酸经历

 2015年6月我们公司的淘宝店铺开张了,由于有其他事情没完结,一直没有去管理,直到今年6月,由我带队的3人开始管理淘宝,主营类目就是影音电器,麦克风类,我们服务好,产品品质把关很严格,工厂还跟我们叫了好久,但是我们坚持
 刚刚开始的7月里面,就有几个中评,由于才开始,没几个动态评分,一下子,我们的动态分就降到4.5了,完全没办法,一天也只有5~6单,后来好好维护,现在一直在4.68,就是上不了4.7,可见淘宝动态分多难啊,好吧,废话不说这么多了,
今天主要说这个真的很气人的差评客户,,由于万恶的淘宝,只给买家评价上图的窗口,根本不给卖家解释的时候上图,,不明白,为什么卖家的解释,就不能上图,买家就可以!马云,。你造吗.
      故事一开始,都是正常下单,我一个宝贝设置了引流SKU   35块钱,一个麦克风标配,根本是不赚钱的,如果买家用淘金币,还会亏钱,
      这个无良买家一开始也是正常下单购买了,下单的时候索要赠品,这都正常哈,但是我们35套餐其实是不送赠品的,买家软膜硬泡啊,没办法,给他吧,亏本赚好评的态度,给他了,这里有图
下单后当天下午5点不到,就说怎么还不发货,作死,好吧
这里还没什么迹象,都是一般买家
下面就开始了,30号买家收到货,立马差评,我们先不说自己产品到底好不好,已经卖了差不多2000个了,这是第一个收到货就立马差评的,根本不跟你说什么啊,我们收到差评后马上和该买家沟通,这个买家就说只有顺丰,要到付,这还行吧,我们继续沟通
期间我们有电话去沟通,这个接电话很不屑,这都不说了,作为卖家这些肯定是要包容的,我们就沟通说,我们把钱退给你,东西你有空随时寄都行吧,退款后你帮我们删除差评,这边就开始申请售后退款了,流程很娴熟,立马把钱退回去后,不说话了,电话也再也打不通了,直到现在,这里已经答应了,我们马上退款完
之后,就这样了,现在根本也打不通他家的电话。钱根本不多,或者说根本不是钱的是,人的信任去哪里了,人心去哪里了,我的但是吃瓜群众就不知道情况啊,
我店铺的访客数,从之前 的3000,下跌到现在的1500左右了,订单下跌一般多,就这一个差评,本来没差评的宝贝,就这样没了,辛辛苦苦4个月,烧了差不多5000元的直通车,才起来的一个宝贝,就这样要死掉了,大家都看看,我们可否有真的做错,做得不好!