第一删淘宝评价工作室

做好售后服务工作避免中差评的机率很大

奇葩年年有,但是昨天特别多,一个下午的时间,遇到2个极品的奇葩。也许昨天是走运了,要去买下彩票庆贺下!

话说,前2天有个黑龙江的妹纸,看中我家一款毛衣。问我扎不扎。毛衣肯定都是不会扎人的吧!问我可不可以便宜卖给他,但是成本放着呢。最后以130元的价格成交啦。东北那边的邮费也是比较贵的。只收了她7元。然后也是问了2天才拍的。一直是砍价的。后来终于成交了。刚好礼拜六是客服固定休息的时间。货物第2天才发出。妹纸也很着急。就问了下原因。给妹纸解释下,妹纸当时态度也很好的呢。结果万万没想到的是买家收到毛衣之后,收毛衣很扎。很是奇怪了呢。如果扎的话,肯定有很多亲反应的呢。前不久刚卖了都是好评的呢!也许每个人的眼光不一样吧。然后告诉她不喜欢的话,可以退换的。再说毛衣怎么可能会扎呢?前后思考了下,应该是之前没有按她开的价格成交,所以才差评之后,申请售后吧?

左思右想的,我是拒绝不给你处理了退换货,还是你就是故意给留个黑玫瑰呢?问了下那位妹纸,原来就是想差评下我们的毛衣太次了。然后申请了售后。本来是打算让她退换的。但是昨晚看到她申请的全额退款。无语了,直接拒绝啦!结果,妹纸真的是敬业啊,半夜两点半,还在骂人呢,说已经出了快递费。你退换货的,质量没问题,邮费来回自理。如果退换货的话,请按淘宝的正规退换货的流程。这样申请售后退换货的,直接拒绝了。我衣服都没卖出去,你只是看下。就不属于售出了吧?何况你都没有用,只是看看。又给退回来!一口拒绝了售后。如果退货请支付发出的邮费。

好评不影响搜索了,但是售后的你也走退换货的流程。只是为了差评下你,不给她出退换的邮费。这样的人。是不是更坏呢?交易成功就是你确认收货没问题了,不需要退换的。你默认接受了。售后的是使用之后。发现的问题,只是想问下,东西都没卖出去何来的售后服务?恶意的评价,我们也有权利拒绝售后的。卖家不是木偶,被这些惯坏的买家,牵着鼻子走的。强烈鄙视这些自以为是大爷似的主。如果想当白富美,请去卖切糕。虽然差评已经不影响搜索了,只是这样恶意的评价,我们卖家也有拒绝售后的理由。退换的请按淘宝流程。我衣服都没卖出去。何来的售后服务呢?个个买家都是这样的话,那卖家都成了受气包啦?

不是喜欢钻牛角尖,碰到这样的主就是要维护卖家的权益。不是卖家怕事,只是已经很耐心的处理售后了,但是买家却咄咄相逼的话,那真的没办法的。没有质量问题的,运费自理不行的话,就等客服来处理啦。同样的毛衣,黄钻的买家给好评。但是3信誉的却把自己的毛衣说的一文不是。这就是恶意的诋毁。卖家每天已经很辛苦了,在遇到这样的主,真的更无语的。其实,售后问题,你有问题我们解决。又不是不让你退换货。你只是想差评下,那么我也有拒绝售后的权利。退换货的请走淘宝退换货流程。支付宝转账之类的。我一概拒绝。确认就是默认收下,没有申请需要退换货。交易已经成功!为什么通过支付宝转给你呢!

卖家每天都是10多个小时在电脑旁。都是辛苦劳累的经营着自己的店铺和梦想。但是遇到这样的老鼠屎。真的坏了一锅汤啦。不是每个卖家怕那些买家,只是想努力的处理好售后,但是给你好好处理的机会,你却当成恶意报复的手段。人的容忍性也是有限的。请掂量下自己几斤几两。是的,你给我个黑玫瑰。就是要影响我的生意。但是现在好评率不在影响搜索了。试问你自己也有黑玫瑰。而且也给人家一个中评。说明就是极品的极品了吧!衣服没问题,退换货的邮费自理。再加上使用不文明语言。更要拒绝售后了。不接受这样不礼貌的买家。最起码的礼貌都不懂。那也没办法在沟通。