第一删淘宝评价工作室

淘宝利用闺蜜投诉恶意中差评的处理方法

恶意买家以差评要挟,感谢淘宝公正删除

小店经营了一年多,卖的母婴类产品,厂家直销货低利润促销,曾有过高峰也跌落过谷底过,说实话做淘宝内心真的要强大。

买家挑毛病,尽量解决问题

好了不废话了进入主题了咯,说实话做淘宝一年多了真的遇到不少的难缠买家。个别比较奇葩极品的,我想着自己新店不容易,退让点亏着点就和平解决了。但是没有想到昨天遇到非常恶劣的买家,说了一大堆有的没的。她买的是植物填充的枕头,本身这种植物填充的就有这种植物味道的,一般晒一晒味道会淡些的,我跟买家说了实在很介意的话可以七天无理由退换的。结果回我一句:“我也想呀,可是洗了”,她说其实是下午才签收的,然后又跟我扯什么他老公朋友在外地有做这个成本很低。我当时没有反应过来,还傻傻的跟他解释一大堆我们枕头的特点,而且枕套是可以拆的。最后觉得跟这种人也讲不来什么道理,干脆给他退货得了,枕头拿回来自己洗洗,给自己亲戚家宝宝用算了。

但是和买家说了,她又不乐意了,说是麻烦懒的退货。之前她明明还说想退货啊,现在又……其实企图是很明显的了。我说:“好吧也没办法了”,结果买家马上来一句“给你差评”,我当时就蒙了,明明同意给退换了还要给差评,想了下这人应该是要钱的,就自己亏点给她五元补贴,让她别给差评了。结果她直接回我一句十元。真的是贪的可以,我当时瞬间就愤怒了,心里想,凭什么呢,我的产品也没有问题的,为什么就得一直纵容着这些恶意的买家为所欲为呢?

买家恶意差评,淘宝公正删除

我装傻故意问她什么意思?(只要买家说出要我给他钱,他就不给中差评,那么我就有证据,可以去投诉申请不合理评价,当时是不想屈服了太气人了)买家直接说出退十元才能给五星,我怕证据不够,直接了当问是不是退10元就不给我们差评,她说是。不对就要给中差评?他回答对。就是这个成为了有力的证据。说实话当时心里真的是气的半死,明明就没有问题,买家就是来找事要钱的。虽然要的钱不多,但是我觉得要是一味的纵容这种买家,只会害了更多的卖家,也会有更多的人来效仿这种恶劣行为来要钱了。

买家给了评价以后我马上就去投诉了买家,其实看很多人说申诉一般都没有用的,我开始是有点害怕的,但是淘宝没有让我失望,我提交了聊天记录和凭证,几分钟之内淘小二就帮我删除了该评价,审核属于恶意评价。非常感谢淘宝,让我觉得卖家也可以不用一味的纵容个别不合理要求的买家。如果各位卖家朋友遇到了类似情况,我建议去规蜜投诉或者淘宝的不合理评价申诉入口这两个地方投诉。

对于这种恶意买家,我真的想说现在谁会差那几块钱呢?做人要有道德,这样的德行还要怎么去教育下一代呢?希望生活给他们个大亏吃,让他们懂得怎么做人做事,骗这点钱买不了房发不了财的何必呢?人在做天在看,希望他们会有应得的教训。

 啰嗦的有点太多了,我自己都看晕了。现在很开心,感谢淘宝,虽然一路风风雨雨,但我会继续加油努力,继续坚持的!希望越来越好,各位卖家朋友们也一起加油吧!